Recupere com empatia.
Na saúde, cobrança exige sensibilidade. A Dyvit combina IA com tom empático para recuperar valores sem comprometer o relacionamento com o paciente, com compliance CFM e parcelamento via Pix.
Taxa de resolução sem escalada humana
Zero reclamações por tom inadequado
Proteção de dados do paciente nativa
Parcelamento embutido na conversa
O que tira o sono da saúde
Três problemas que o call center não resolve. E que comprometem tanto a receita quanto o relacionamento com o paciente.
72% dos pacientes relatam desconforto com cobrança por telefone. Cobrança agressiva em saúde gera reclamações, danos reputacionais e perda de pacientes para sempre.
Um paciente pode ter de 4 a 6 faturas pendentes entre convênio, copagamento, parcelas e procedimentos eletivos. Cada situação exige contexto individualizado.
Diferente de outros segmentos, o paciente volta. Uma cobrança mal conduzida compromete anos de relacionamento e indicações futuras. O custo é invisível, mas real.
Cobrança que preserva o cuidado
Quatro capacidades que a Dyvit entrega nativamente para instituições de saúde. Sem customização, sem equipe de cobrança.
O agente usa linguagem acolhedora, respeitando o momento do paciente. Firmeza na recuperação sem comprometer a experiência de cuidado. Tom calibrado por tipo de procedimento.
Propõe parcelamento diretamente na conversa WhatsApp. O paciente escolhe o número de parcelas, recebe o Pix e paga sem sair do chat. Sem boleto, sem redirect.
Conectores nativos para os principais sistemas de gestão hospitalar (TASY, MV, Philips). Contexto do paciente disponível para o agente sem exposição de dados clínicos.
Comunicação em conformidade com normas do CFM, CDC e LGPD. Dados sensíveis de saúde com camada extra de proteção. Trilha de auditoria completa.
Regulação de saúde como produto
Cada norma relevante para cobrança em saúde foi implementada como configuração padrão. Não como checklist pós-venda.
Conformidade com as resoluções do CFM sobre comunicação com pacientes. Tom e linguagem calibrados para o contexto de saúde.
Zero coerção, zero constrangimento. Linguagem empática que respeita o momento do paciente e sua condição.
Dados de saúde têm proteção extra sob a LGPD. A Dyvit trata dados sensíveis com camada adicional de segurança e controle de acesso.
Conformidade com normas da ANS para cobrança de copagamentos e coparticipações. Regras aplicadas automaticamente por tipo de plano.
Da conta pendente ao pagamento
Como a Dyvit opera dentro do processo de cobrança em saúde. Do primeiro contato ao pagamento, preservando o relacionamento.
Números que importam
"O que mais nos surpreendeu foi o feedback dos pacientes. Recebemos elogios pelo tom da cobrança. A taxa de recuperação subiu 31 pontos percentuais e não tivemos nenhuma reclamação em 4 meses de operação. O financeiro finalmente respira."
Dyvit vs cobrança tradicional
Uma comparação direta entre a cobrança tradicional e a abordagem empática da Dyvit para saúde.
Cobrança para
saúde
Agende uma demonstração e veja como a Dyvit pode transformar a recuperação da sua instituição de saúde.